Регистратура:
+7 (3022) 21-11-00
Социальные сети:
Задать вопрос
Задайте ваш вопрос по данной форме и наши специалисты ответят на него в самое кратчайшее время
Ваше имя
Ваш телефон
Ваше e-mail
Ваш вопрос
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Правила поведения в клинике
Правила поведения в клинике
Ознакомьтесь с правилами поведения в нашей
клинике, чтобы, на всякий случай, избежать
спорных ситуаций
Приказ № 05 от 01.09.2016 г.
Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», "О медицинском страховании граждан в Российской Федерации", "О защите прав потребителей", Гражданским кодексом Российской Федерации, иными нормативными актами.

Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в Травматологическом пункте ООО «Прима-Мед» (далее – Травматологический Пункт) при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, а также в целях обеспечения безопасности граждан при посещении ими Травматологического Пункта, а также его работников. Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах Учреждения и на сайте Травматологического пункта в сети «Интернет»

www.prima-med24.ru
1. Общие правила поведения.
Пациенты и посетители обязаны:
При входе в Травматологический Пункт надеть бахилы или переобуться в сменную обувь, снять верхнюю одежду; при наличии простудных заболеваний надеть маску;
Соблюдать чистоту и тишину, отключать звук мобильных телефонов и иных устройств при нахождении в помещениях Травматологического Пункта;
Бережно относиться к имуществу Травматологического Пункта; в случае причинения ущерба возмещать его;
Вежливо общаться с медицинским и прочим персоналом Травматологического Пункта;
Проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очерёдность; не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов, посетителей и работников Травматологического Пункта;
Заходить в кабинет только по приглашению медицинского персонала или по информированию системы электронной очереди;
Соблюдать требования пожарной безопасности в помещениях и на всей территории Травматологического Пункта;
Незамедлительно информировать медицинский или прочий персонал Травматологического Пункта при обнаружении источников пожара и прочих источников угрожающих общественной безопасности.
Запрещается:
Курение, распитие спиртных напитков, употребление ненормативной лексики, наркотических средств, психотропных и токсических веществ в помещениях и на территории Травматологического Пункта;
Доступ в здание и помещения лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. Исключение – необходимость экстренной и неотложной медицинской помощи. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений Учреждения сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов;
Проносить в Травматологический Пункт огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых или их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
Применять в помещениях и на территории Травматологического Пункта пиротехнические средств (петарды, фейерверки, хлопушки и т.п.);
Иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
Находиться в служебных помещениях Травматологического Пункта без разрешения;
Употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;
Посещать Травматологический Пункт с домашними животными;
Производить подзарядку мобильных устройств в помещениях Травматологического Пункта;
Оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории Травматологического Пункта; грудных детей на пеленальном столике, что может привести к падению и тяжелой травме;
Выносить из помещения Травматологического Пункта без официального разрешения документы, полученные для ознакомления;
Изымать результаты обследования из медицинской карты, информацию со стендов;
Размещать в помещениях и на территории Травматологического Пункта объявления;
Производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Травматологического Пункта;
Выполнять в помещениях Травматологического Пункта функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Травматологического Пункта в иных коммерческих целях;
Громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми;
Пользоваться служебными телефонами;
Выбрасывать мусор, отходы в непредназначенные для этого места;
Пользоваться мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований.
2. Правила поведения в регистратуре.
При обращении в Травматологический Пункт обязательно оформляется медицинская карта амбулаторного больного. Медицинская карта является собственностью Травматологического Пункта.
При начале лечения оформляется договор в двустороннем порядке. Условия договора могут корректироваться только администрацией Травматологического Пункта.
Пациент обязан:
Ознакомиться с правилами поведения пациента и иных посетителей в Травматологическом Пункте;
Заполнить паспортную часть в информированном добровольном согласии пациента на медицинские вмешательства;
В соответствие с действующим порядком приёма пациентов: за 15 минут до назначенного в талоне времени приёма лечащим врачом обратиться в регистратуру;
Заблаговременно предупредить работника регистратуры по телефону +7 (3022) 21-11-00 о возможном опоздании, в случае неявки на приём – известить накануне;
При опоздании на прием, сотрудники Травматологического Пункта имеют право перенести время приема или назначить прием на другой день;
Пациенты, обратившиеся в регистратуру Травматологического Пункта с целью планового посещения без предварительной
записи на прием, могут быть приняты в день обращения только при наличии у врачей свободного времени в записи. При
отсутствии данного условия сотрудники Травматологического Пункта имеют право назначить прием на другой день.
3. Правила поведения с врачом (в медицинских кабинетах)
Пациент заходит в кабинет только по приглашению медицинского персонала или по информированию системы электронной
очереди.
Количество сопровождающих лиц не должно превышать одного человека только с разрешения лечащего врача и при условии
выполнения всех его указаний.
Пациент обязан:
После разъяснения врача подписать информированное добровольное согласие на проведение медицинского вмешательства или отказаться от медицинского вмешательства. В случае отказа пациенту обязательно разъясняют возможные последствия, что фиксируется в амбулаторной карте. Свой отказ пациент должен подписать лично;
Находясь на лечении, соблюдать режим лечения;
Приходить на очередной осмотр в установленный врачом срок, указанный в заключении;
Сообщать лечащему врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и проведения лечебных, реабилитационных мероприятий; информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях;
Ознакомиться с рекомендованным планом лечения и добросовестно соблюдать его;
Немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
Не вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;
Пациент (или его законный представитель) имеет право получить выписку из амбулаторной карты.
4. Ответственность за нарушение настоящих Правил.
В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники вправе делать им соответствующие замечания и
применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.
Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Травматологического Пункта, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в помещениях и на территории Травматологического Пункта, неисполнение законных требований работников, причинение морального и физического вреда работникам Травматологического Пункта, причинение вреда деловой репутации Травматологическому Пункту, а также материального ущерба его имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.